Tens conhecimento de como o trabalho flexível da tua equipa pode ser otimizado com o Meets CRM? Neste artigo, exploraremos o impacto do trabalho híbrido no mercado, as tendências futuras e como o Meets pode apoiar a tua empresa, facilitando o trabalho remoto dos colaboradores.
Durante a pandemia de Covid-19, muitas empresas adotaram o trabalho remoto para garantir a saúde das equipas. A transformação digital acelerou esta tendência, permitindo que tarefas diárias fossem realizadas à distância, seja em casa ou noutros locais escolhidos pelos colaboradores.
Contudo, nem todas as empresas conseguiram adaptar-se facilmente e tiveram de procurar ferramentas que tornassem possível uma jornada de trabalho eficiente à distância. Hoje, com a normalização gradual, o foco passa para o trabalho flexível, que permite ao colaborador escolher entre presencial e remoto. Este modelo tornou-se um fator decisivo para atrair e reter talentos.
Segundo um estudo da International Workplace Group (IWG), cerca de 83% dos entrevistados consideram a flexibilidade um benefício crucial para permanecer numa empresa, e 85% afirmam sentir-se mais produtivos nesse regime. A ligação entre flexibilidade, produtividade e engagement é, portanto, clara e reforçada por uma cultura corporativa de confiança.
Descobre, ao longo deste artigo, os benefícios do trabalho flexível e como o Meets CRM pode ser o teu aliado na implementação deste modelo.
Benefícios do trabalho flexível
É fato, portanto, que o trabalho flexível é benéfico de diversas formas tanto para as empresas, quanto para os colaboradores. Confira detalhadamente os benefícios:
Melhoria na qualidade de vida dos colaboradores
Esta seria talvez um dos principais benefícios do trabalho flexível, pois, ele será responsável por diminuir o tempo de locomoção que o colaborador demora para chegar à empresa, por exemplo. Essas horas que ele gastaria no trânsito estressante da cidade ou preso em um ônibus cheio, ele conseguirá usar para dormir mais, fazer um exercício matinal e até mesmo curtir mais tempo com a família.
Mudança na sua empresa para atrair talentos
Analisando os dados já apresentados e observando atualmente os desejos de candidatos para inscrever-se em uma vaga de emprego nas empresas, o trabalho flexível já é um ponto de interesse para atração e retenção de talentos. Empresas, portanto, que criam laços de liderança e confiança com os colaboradores, oferecendo boas ferramentas de trabalho e horários flexíveis, tornam-se destaque no mercado e, consequentemente, atraem uma quantidade maior de talentos.
Colaboradores como protagonistas
Por fim, é necessário, como já analisado acima, a prática do trabalho flexível que facilita o uso do modelo home office, está ligada diretamente a transformação de um colaborador como um dos protagonistas da sua marca. É válido analisar também que o poder de decisão do seu colaborador, de trabalhar em casa ou no escritório, é fator de confiança e eficiência.
Por isso, a partir de um bom gerenciamento das atividades de cada um através de um sistema, que pode ser utilizado tanto na casa do colaborador, quanto no escritório, facilitará o desenvolvimento do seu negócio e contribuirá para a cultura do protagonismo.
Além disso, pode-se observar também a redução do turnover (rotatividade de colaboradores), a eficiência na produtividade e a satisfação dos seus funcionários. Estes, com certeza, serão indicadores importantes para o desenvolvimento e bem-estar da sua empresa, afinal, funcionário engajado é sinônimo de cliente feliz.
Mas, atenção! Você precisa se atentar a alguns pontos!
Apesar de o trabalho flexível ser um dos modelos mais escolhidos e assertivos para algumas empresas, o seu negócio precisa atentar-se a algumas necessidades dos colaboradores para a utilização deste modelo.
A falta de estrutura adequada para trabalho fora do escritório pode ser um dos principais obstáculos. Por isso, é importante que o colaborador tenha bons equipamentos, capazes de suportar as tarefas que precisam ser executadas. Além disso, é essencial dispor de sistemas leves, seguros e de fácil utilização.
Programas pesados, utilizados em computadores que não conseguem executá-los sem lentidão, travamentos ou outros problemas, podem dificultar o andamento dos processos. Isso pode resultar na perda de tempo útil devido ao equipamento inadequado, por exemplo.
Para o andamento do time de vendas e atendimento, é necessário assegurar o acompanhamento do rendimento de sua equipa ou de seus colegas em relação às negociações em andamento e a comunicação e relacionamento com clientes, por exemplo. Dessa forma, você precisará de um sistema de CRM profissional e seguro, como o Meets.
Para leitura complementar, também te sugerimos algumas dicas importantes que aumentam a produtividade no trabalho em casa. Você pode clicar aqui e conferir o artigo no nosso Blog, além de compartilhá-lo com sua equipa!
Por que escolher o Meets CRM como uma das principais ferramentas para o trabalho flexível na sua empresa?
Antes de entender, portanto, os benefícios do nosso CRM para sua equipa, é necessário ter um diagnóstico atual do andamento dos processos. Por isso, como gestor, indicamos que você observe como anda o compartilhamento de documentos e níveis de acesso, a estrutura adequada para os colaboradores tanto no escritório quanto em casa, a segurança da informação e o perfil do time alinhado ao gerenciamento de contatos e performances.
Após esta clara leitura, você já pode se preparar para investir em um CRM que possui WhatsApp multicanal, diversas integrações que facilitam o dia a dia da sua equipa com atualizações de indicadores importantes. Abaixo, confira detalhadamente 6benefícios do Meets para o trabalho flexível na sua empresa.
1. Gestão do funil de vendas
Inicialmente, você verá que um CRM personalizado e descomplicado será peça-chave para gerir o seu funil de vendas, independentemente de onde os seus colaboradores trabalhem. No Meets, oferecemos um pipeline de vendas adaptado a cada negócio. Além disso, disponibilizamos acompanhamento em tempo real da jornada de vendas, permitindo compreender as leads em cada etapa e as suas necessidades.
O funil será, portanto, seu aliado para melhorar a conversão das leads, principalmente no tratamento de informações e dados disponíveis no CRM. Isso facilita o entendimento do relacionamento com o cliente, desde o primeiro contacto até à finalização da venda. Assim, a sua empresa aproveita melhor as oportunidades de negócio, diminui o Custo de Aquisição por Cliente (CAC) e otimiza o trabalho e as relações das equipas de marketing e vendas. Também ganha maior assertividade nas estratégias comerciais e no processo de vendas.
Todo este acompanhamento estará disponível no CRM do Meets e pode ser acedido pelos seus colaboradores através de uma ligação segura em qualquer local. Isso torna o trabalho flexível mais simples e eficiente.
2. Aplicativo adaptado para a web
O Meets também disponibiliza um aplicativo adaptado para web que permite o acompanhamento do seu dashboard, atividades, clientes, oportunidades e produtos. Assim, de maneira facilitada, sua equipa consegue acesso às informações do Meets de maneira rápida, prática e segura.
Para encontrar o aplicativo adaptado para web do Meets, clique aqui e acesse agora!
3. Fluxos automatizados
Na busca de facilitar a atuação da sua equipa e otimizar o tempo, você deve utilizar o Meets para automatizar fluxos dentro do processo de atendimento e vendas. Com um fluxo de atendimento automatizado para leads e clientes nos canais da empresa, evita-se obstáculos e desperdícios de oportunidades. Assim, os fluxos manuais e arcaicos, que dificultam o trabalho da equipa, ficam para trás.
Invista na automatização de processos. Quando a mensagem chegar ao vendedor, um recado automático é enviado e um alerta surge no software. A empresa pode ainda apostar numa estratégia multicanal. Dessa forma, a interligação de canais facilita a atuação do colaborador, permitindo responder à lead rapidamente, independentemente do canal de origem. Com isso, melhora-se a experiência do consumidor e diminui-se o tempo de resposta, agilizando processos.
Lembre-se: se a proposta é trabalhar de forma flexível, como já mencionamos, é essencial oferecer sistemas acessíveis que facilitem a gestão de tempo do colaborador.
4. Lembretes diários de follow up
Seja no escritório ou em casa, o seu colaborador, integrado ao Meets CRM, receberá lembretes diários para acompanhamento da lead (follow up) e de outros compromissos. Com a notificação de atividades, sua equipa lembra de tudo que deve ser feito no dia, evitando o esquecimento e agilizando processos. O calendário de atividades, integrado no Meets com o Google Agenda, será seu aliado no controle e organização de tarefas e compromissos.
Assim, obtendo dados centralizados e em um único lugar, você garante uma visão mais detalhada do desempenho da sua estratégia de follow up.
Além disso, garantindo a organização do time, o cumprimento de prazos com as leads, você aumenta, consequentemente, a experiência do consumidor e a fidelização com sua empresa. Afinal, se escolho uma marca que me valoriza, por que não fazer negócios com ela novamente?
5. Segurança de dados e informações
Outrossim, é fato que com a utilização de um CRM, independente de onde seu funcionário esteja, a segurança deve ser prioridade para sua empresa. Por isso, com o Meets CRM, você dispensa o uso de planilhas de vendas que armazenam dados pessoais dos seus prospects de maneira insegura, e investe em um sistema seguro para a organização e gestão da sua empresa.
Comprometidos com a GDPR (General Data Protection Regulation, traduzida ao português como Regulamento Geral de Proteção de Dados), o Meets possui um cuidado maior na preservação e garantia de segurança dos dados. Possuímos uma página voltada a explicação da GDPR no sistema, basta clicar aqui e acessar.
6. Gestão de pós-venda para análise de satisfação de clientes, fluxo de atividades e renovação de contratos
Por fim, implementando o Meets, sua empresa conseguirá ter um controle maior para análise do fluxo de atividades de todos os colaboradores. Além disso, nosso CRM será responsável por notificar a renovação de contratos, caso ele seja necessário para sua marca.
O pós-venda também é alcançado quando, através de um sistema que integra informações dos clientes a uma central multicanal, há o controle do andamento do processo de vendas com as leads, aumentando a segurança da compra até o fechamento do negócio. Sua empresa também pode contribuir nutrindo aquele consumidor através de e-mails marketing, tornando-o um cliente fiel da sua marca.
Está pronto para integrar o Meets CRM no trabalho flexível da sua equipa?
Não fique de fora das atualizações e facilidades do mercado, integre o trabalho flexível a sua empresa com a ajuda de um sistema descomplicado e seguro. Para isso, conte com o Meets CRM e comece agora a investir em integrações que conquistam e fidelizam os clientes, assegurando dados e facilitando o trabalho do seu time.
Com o Meets CRM, você também otimiza a gestão do funil de vendas, automatiza processos e investe no pós-venda. Também dispomos de integrações que ajudam o marketing digital do seu negócio, como disparo de e-mail marketing e Facebook Ads. Nossa empresa, atuante em quase 10 anos no mercado, já auxiliou mais de 2000 empresas a aumentarem a conversão e facilitarem o atendimento e organização dos clientes.
O nosso CRM ajudará nas vendas, no atendimento e no marketing. Facilitando o entendimento das leads e acompanhando a segmentação, você organiza estratégias mais assertivas e as implementa com mais segurança.
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